커뮤니티 앰버서더 FAQ
Q: 커뮤니티 앰버서더 프로그램이란 무엇인가요?
커뮤니티 앰버서더 프로그램은 더욱 강화된 경험을 제공함으로써 전 세계에서 대면하여 활동하는 현지 “Pokémon GO” 커뮤니티를 지원하는 프로그램입니다. 커뮤니티 앰버서더는 나눠줄 수 있는 도구 코드나 특별한 피드백 세션을 위해 Niantic 관계자와 직접 연락할 수 있고, 신규 기능에 대한 얼리 액세스 및 커뮤니티의 성장을 지원하기 위한 여러가지 기회를 제공받을 받을 수 있습니다.
본인이 속한 지역에서 라이브 이벤트를 진행하고 커뮤니티를 성장시키며, 트레이너들로 하여금 즐길 수 있는 안전한 공간을 만들고 연결해 준 개인이라면 Niantic 커뮤니티 앰버서더가 될 수 있습니다.
Q: 커뮤니티 앰버서더는 무슨 일을 하나요?
커뮤니티 앰버서더는 Niantic의 직원, 계약업체, 대표자 또는 자원봉사자가 아닙니다.
커뮤니티 앰배서더는 Niantic으로부터 지원을 통해 본인의 현지 커뮤니티에서 자발적으로 이벤트를 진행하는 사람입니다. Niantic에서는 사람들을 하나로 모음에 있어 얼마나 많은 열정과 노고가 필요한지 알고 있으며, 본 프로그램은 리더 여러분께서 이를 진행함에 있어 도움이 될 수 있도록 구축되었습니다.
Niantic은 기밀 정보외에 커뮤니티 앰버서더의 활동을 제한하지 않습니다. 커뮤니티 앰버서더는 공개적으로 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 그러나, 그에 따른 상호 간의 행동은 전문적일 것을 요구합니다. 모든 피드백은 존중과 건설적인 형태여야 하며 게임을 만드는 사람들을 공격하는 것이어선 안됩니다.
Q: 커뮤니티 앰버서더가 되기 위해 Niantic에서 중시하는 것은 무엇입니까?
첫째, 다양성입니다. “Pokémon GO” 트레이너는 다양한 국적, 정체성과 민족으로 구성되어 있습니다. 커뮤니티 앰버서더 또한 그렇게 되기를 바라고 있습니다.
둘째, 개인의 전문성과 품성입니다. 커뮤니티 앰버서더가 된다는 것은 Niantic의 인정을 받았다는 뜻입니다. 커뮤니티 앰버서더는 언제나 다른 사람을 존중하고, 정직하고 친절하게 대해야 합니다.
셋쩨, 긍정적인 태도입니다. 우리는 공동체가 리더십의 이미지에 따라 성장하고, 부정적인 것보다 긍정적인 것에 초점을 두고 이를 강조함으로써 최고의 커뮤니티가 구축된다는 것을 알고 있습니다. 비판적 의견을 제기할 때도 잔혹하거나 분노를 담아 대하는 것이 아닌 존중을 바탕으로 다뤄져야 합니다.
넷째, 정직함입니다. 커뮤니티는 모든 형태의 부정 행위를 지양해야 합니다. 여기엔 부정 행위에 대한 논의, 봇의 사용, 또는 부정 행위를 부추기는 웹사이트 및 각종 도구에 대한 것을 포함합니다. 커뮤니티 앰버서더는 언제나 본인들이 커뮤니티가 부정 행위로부터 자유롭도록 최선의 노력을 기울여야 합니다.
Q: 커뮤니티 앰버서더가 되는 방법은 무엇인가요?
이 페이지 하단에 있는 지원서 양식을 채워 주세요.
지원서에 대한 1차 검토가 끝나면 지원자들이 모인 커뮤니티에 초대되며, 검토 절차가 계속 진행됩니다.
그룹에 추가되면 최소 4회의 커뮤니티 이벤트를 주최해야 하며 각 이벤트의 그룹 포토를 제출하셔야 합니다.
이벤트를 모두 진행하셨다면 지원자에 대한 최종 백그라운드 체크와 커뮤니티의 안전성 체크를 진행합니다.
(검토 절차 중 일부는 변경되거나 건너 뛸 수도 있습니다.)
Q: 커뮤니티 앰버서더를 어떻게 검증하나요?
Niantic에서는 모든 지원자가 당사의 기준을 만족하는지를 검증하는 내부 절차를 구축했습니다. 커뮤니티 앰버서더 프로그램에 지원하게 되면 지원자는 다음 과정을 거치게 됩니다.
지원자의 “Pokémon GO” 계정을 체크하여 과거 6개월에 중점을 두고 부정 행위를 사용한 이력이 있는지 확인합니다.
지원자는 가족 및 어린이의 안전에 관해 기록된 사고가 있는지에 대한 배경 체크 대상이 됩니다.
지원자는 고객 서비스 및 커뮤니티 체크를 받게 됩니다. 해당 체크 과정은 지원자의 커뮤니티가 관리되고 있는지, 상식적인 규정에 따라 운영되고 있는지를 확인하는데 도움이 됩니다. 또한 이 절차를 통해 지원자에 대해 과거 6년 간 항의가 접수된 적이 있는지 확인합니다.
모든 신청자가 커뮤니티 앰버서더가 되는 것이 확정된 것이 아닙니다. 커뮤니티 앰버서더는 당사의 기준에 어긋나는 행동이나 커뮤니티에 위해를 끼치는 행위 또는 당사의 서비스 이용약관을 위반한 행위를 했다면 언제라도 그 지위를 잃을 수 있습니다.
Q: 커뮤니티의 조건은 무엇입니까?
저희는 커뮤니티가 존중받고, 가족 친화적이며, 우호적이며 건설적인 방식으로 서로를 지원하려는 의지를 보여줄 것을 요청합니다. 커뮤니티는 자격을 갖추고 좋은 지위를 유지하기 위해 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다.
- 최소 10명 이상 참가 가능한 트레이너가 있는 커뮤니티여야 합니다.
- 커뮤니티 운영진은 반드시 만 19세 이상이어야 합니다. 커뮤니티 운영진은 커뮤니티 모든 멤버가 13세 이상이어야 한다는 규칙 및 규정을 세우고 적용해야 합니다.
- 커뮤니티는 열려 있어야 하며 누구나 가입이 가능해야 합니다. 커뮤니티에 유료 멤버십 같은 모든 형태의 유료 결제를 통한 진입 제한이 없어야 합니다.
- 커뮤니티는 반드시 Campfire에 적을 두어야 하며 게임 내 리워드를 받기 위해서는 이를 통해 이벤트를 구성해야 합니다. 만약 현재 Campfire 이용을 할 수 없다면 여러분을 위해 이를 제공해 드리겠습니다.
- 커뮤니티는 반드시 가족 친화적이어야 합니다.
- 커뮤니티는 부정 행위에 대한 정보를 공개적으로 지지하거나 공유하면 안됩니다.
- 만약 멤버들이 부정 행위에 대해 논의할 경우 어떤 조치가 진행될 지에 대한 규칙 및 규정을 갖고 있어야 합니다.
- 많은 수의 부정 행위를 위반한 멤버가 있거나 공개적으로 부정 행위를 논의하는 커뮤니티는 프로그램에서 제외됩니다.
- 커뮤니티는 적극적으로 관리되어야 하며, 올바른 행동을 권유하는 일련의 규칙을 유지해야 합니다.
- 커뮤니티는 멤버들을 위해 반드시 활동적이고 긍정적인 분위를 유지해야 합니다.
- Niantic, 포켓몬, “Pokémon GO” 또는 제3자의 지식재산권을 침해할 우려가 있는 행위를 자제할 의무가 있습니다.
저희는 주기적으로 커뮤니티 허브를 확인하여 커뮤니티 속 콘텐츠가 당사의 요구조건에 부합하는지 확인합니다. 부합하지 않는 경우 즉시 프로그램에서 제외됩니다.
Q: 소속되어 있는 커뮤니티가 소규모입니다. 그래도 신청 가능할까요?
최소 10명의 트레이너가 커뮤니티 내에 있어야 합니다.
Q: 커뮤니티 앰베서더가 이벤트를 진행하기 위한 조건은 무엇입니까?
특전을 받기 위해서 이벤트는 다음 조건을 만족해야 합니다.
- 안전한 곳에서 개최하십시오. 잠재적으로 위험한 요소가 개입될 가능성, 예를 들어 기상 악화나 기타 위해한 환경인 경우 커뮤니티 앰버서더는 이벤트를 취소하거나 다른 장소에서 다른 날짜로 이벤트 일정을 재조정해야 합니다.
- 직접 만나고 레이드아워, 커뮤니티 데이, 배틀 데이 등의 이벤트처럼 게임 내 경험에 집중해 주세요. 직접 커뮤니티 멤버들이 대면하지 않는 이벤트에 대해서는 특전이 제공되지 않습니다.
- Campfire를 통해 일정을 잡고 RSVP를 받으세요.
- 최소 5명의 참가자가 있어야 합니다.
- 커뮤니티 앰버서더가 참석해야 합니다.
Q: 커뮤니티가 커뮤니티 앰버서더 프로그램에 참가할 경우 받게 되는 특전은 무엇입니까?
여러분의 커뮤니티는 커뮤니티 데이 맵에 표시되어, 다른 트레이너들이 여러분의 이벤트를 확인하고 참가할 수 있습니다.
등록한 커뮤니티 앰버서더가 당사 프로그램을 통해 이벤트를 주최하면 도구 코드와 같은 특별한 특전이 주어지며, 이를 커뮤니티 데이나 기타 이벤트 등에서 커뮤니티를 위해 사용할 수 있습니다.
또한 커뮤니티 앰버서더는 Niantic에 직접 피드백을 제공할 수 있습니다. 저희 회사와 커뮤니티 앰버서더에 대해 서로 좀 더 알 수 있는 일대일 기회가 있습니다!
추가로, 커뮤니티 앰버서더는 현지 커뮤니티를 관리하고 성장시키는 것을 지원하기 위해 현지 리더들로 구성된 특별한 글로벌 커뮤니티에 초대될 것입니다.
프로그램을 지속적으로 성장하고 발전시킴에 따라 다른 사람들이 참여할 수 있는 건강하고 안전한 현지 커뮤니티를 육성하는 데 도움이 되는 추가적인 기회와 혜택을 확대할 수 있습니다.
Q: 커뮤니티 앰버서더가 되려면 특정 언어 스킬이 요구됩니까?
한국어에 대한 작문 및 대화에 대한 기본적인 커뮤니케이션 스킬이 요구됩니다.
Q: 이 프로그램에 대한 질문이 있습니다. 어디로 전달하면 될까요?
질문이 있으신 경우 community@nia-ops.com로 이메일을 보내주시면 됩니다.
부정 행위 파트 1
커뮤니티 앰버서더 계정은 우수한 상태여야 하며 자격을 획득하기 위해서는 Niantic 체크를 통과해야 합니다. 추가로, 어떤 형태의 부정 행위도 이를 적극적으로 부추기거나 옹호하지 않아야 합니다. 이 주제에 대해 귀하께서 확인하고 서비스 이용약관 위반을 피할 수 있도록 이를 돕기 위한 몇 가지 예시를 제공합니다.
부정 행위 파트 2
비공개 기법: “Pokémon GO” 앱 내에서 외부의 영향 없이 뭔가 발생했다면 이것은 부정행위가 아닙니다. 이러한 경우에는 ‘비공개 기법’으로 판단됩니다. 만약 앱 내 조작에서 예상하지 않은 일이 발생한 경우 ‘비공개 기법’에 대해 이야기하는 것은 괜찮으나, Niantic이 확인했거나 지원하는 행위는 아닙니다.
부정 행위 파트 3
스마트폰을 이용한 부정 행위: “Pokémon GO” 앱을 놔두고 게임 플레이에 영향을 주는 휴대폰 설정을 변경할 경우 이는 부정 행위입니다. 설정에서 GPS 설정을 끄고 켜거나 시간대를 변경하는 등 전화기의 통상 기능을 조작하는 것도 포함됩니다.
부정 행위 파트 4
제3자를 통한 부정 행위: 제3자의 단말기 또는 소프트웨어를 사용해 데이터 또는 “Pokémon GO” 앱을 조작하는 행위, 또는 제3자가 조작한 “Pokémon GO” 버전을 사용하는 경우 부정 행위입니다.
이 항목엔 봇을 사용해 “Pokémon GO”를 플레이 하거나 소프트웨어를 사용하 GPS 신호를 조작하는 행위도 포함됩니다.
제3자를 통한 부정 행위를 논의하거나 이를 멤버들에게 부추기는 행위는 커뮤니티 허브에서 허용될 수 없습니다.
부정 행위 파트 5
여기엔 오직 소수의 예시만 있습니다. 만약 확실하지 않다고 생각된다면 Niantic 서비스 이용약관을 확인해 주세요. “Pokémon GO”에서 발생될 수 있는 모든 부정 행위를 예측할 수 없기 때문에, 만약 당사에서 제공하는 가이드라인에 부정 행위로 분류되어 있지 않으나 뭔가 잘못되었다고 느껴지는 행위를 확인하실 경우에는 주의를 기울이세요. 부정 행위는 저희에겐 매우 민감한 주제이며, 커뮤니티 및 커뮤니티 앰버서더의 즉각 퇴출로 이어질 수 있습니다.
본인이나 본인의 커뮤니티에서 이전에 부정 행위에 관한 이슈가 있었다면, 향후 신뢰 관계를 유지하기 위해 해당 정보를 저희에게 알려주세요. 프로그램에 합류하기 전에 발생한 위반 행위에 대해서는 솔직하게 공유해 주신다면 참가에서 제외되진 않습니다.