Preguntas frecuentes sobre los Embajadores de la comunidad
Programa de Embajadores de la Comunidad
P: ¿Qué es el Programa de Embajadores de la Comunidad?

Es un programa que apoya a las comunidades locales y que llevan a cabo eventos en persona de Pokémon GO en todo el mundo para mejorar sus experiencias. Los Embajadores pueden obtener ventajas para sus comunidades, como códigos de objetos y merchandising, y la posibilidad de contactar con los representantes de Niantic para participar en sesiones especiales de feedback, así como otras oportunidades para apoyar el crecimiento de su comunidad.

Las personas que organizan eventos presenciales en su zona hacen crecer sus comunidades y crean y conectan espacios seguros para que los Entrenadores que jueguen puedan solicitar ser uno de los Embajadores de la comunidad.

P: ¿Qué hace un Embajador de la comunidad? ¿Es un trabajador o un voluntario?

Un Embajador de la comunidad no es un trabajador, contratista, representante o voluntario de Niantic. Se dedica a organizar eventos de forma voluntaria en su comunidad local a cambio del agradecimiento y del apoyo de Niantic. Niantic es consciente de la pasión y el arduo trabajo que se necesitan para unir a las personas, y este programa está pensado para ayudar a los líderes a hacer precisamente eso. No restringimos lo que hacen o dicen los Embajadores de la comunidad, son libres de hacer comentarios positivos o negativos públicamente. No obstante, exigimos que las interacciones sean profesionales: todos los comentarios deben ser respetuosos y constructivos, y nunca deben atacar a las personas que trabajan en el juego.

P: ¿Qué busca Niantic en un Embajador de la comunidad?

Diversidad. Entre los Entrenadores de Pokémon GO hay personas de muchas nacionalidades, identidades y etnias. Queremos asegurarnos de que nuestros Embajadores de la comunidad también lo sean.

Profesionalidad y moral incuestionable. Ser Embajador de la comunidad significa tener el reconocimiento de Niantic. Nuestros Embajadores deben tratar siempre a los demás con respeto, honestidad y amabilidad.

Positividad. Sabemos que las comunidades crecen a imagen y semejanza de sus líderes, y que las mejores comunidades se construyen creando y destacando lo positivo, no centrándose en lo negativo. Las críticas deben encajarse con respeto, nunca con crueldad o ira.

Integridad. Las comunidades deben evitar hacer cualquier tipo de trampa, lo que incluye tanto hablar sobre hacer trampas como utilizar bots, páginas web u otras herramientas que las fomenten. Los Embajadores de la comunidad deben hacer siempre todo lo posible para garantizar que en sus comunidades no se hagan trampas.

P: ¿Cómo puedo ser Embajador de la comunidad?

Niantic utiliza el sistema de niveles y clasificaciones de Silph Road para hacer el seguimiento de la actividad presencial de la comunidad. Los líderes que hayan alcanzado el rango 4 en las páginas de la comunidad de Silph Road pueden solicitar ser Embajadores de la comunidad de Niantic. Para obtener más información sobre las páginas de la comunidad de Silph Road, haz clic here. Cuando alcancen el rango 4, los líderes que cumplan los requisitos podrán rellenar ESTE FORMULARIO para enviar su solicitud, hecho esto, su solicitud pasará por un proceso de selección.

P: ¿Cómo selecciona Niantic a sus Embajadores de la comunidad?

Niantic colabora con Silph Road para realizar el proceso de selección y garantizar que los candidatos cumplan nuestros estándares. Al solicitar la participación en el programa, se harán estas comprobaciones.

Se examinará la cuenta de Pokémon GO para comprobar si se ha hecho trampas alguna vez. Se comprobará si hay incidentes registrados relacionados con la seguridad de familias y menores. Se realizarán una serie de controles sobre el servicio de atención al cliente y sobre la comunidad para verificar que está moderada y tiene normas de sentido común compartidas. También se comprobará si se han presentado reclamaciones contra el solicitante en los últimos seis años.

No se garantiza que todos los solicitantes se conviertan en Embajadores de la comunidad, y aquellos que lo consigan pueden perder su posición en cualquier momento si presentan un comportamiento que pueda considerarse contrario a nuestras normas, que sea perjudicial para su comunidad o que infrinja nuestras condiciones de servicio.

Puedes saber más sobre los controles de The Silph Road here.

P: ¿Qué requisitos debe cumplir una comunidad?

Exigimos que las comunidades sean respetuosas y adecuadas para las familias y ejemplifiquen la voluntad de apoyarse mutuamente de forma amistosa y constructiva. Para poder participar y estar en regla, las comunidades deben cumplir los siguientes requisitos:

Los líderes deben ser mayores de 18 años. Debe haber normas y reglamentos que garanticen que todos los miembros tengan más de 13 años. Las comunidades deben ser públicas y accesibles para cualquier persona. No se permite que el acceso a tu comunidad implique algún tipo de pago, por ejemplo, a través de Patreon o Steady. Las comunidades deben tener el rango 3 en las páginas de la comunidad de The Silph Road. Puedes leer más información sobre las páginas de comunidad here. Las comunidades deben tener presencia en Campfire y utilizarlo para organizar sus eventos y poder recibir recompensas en el juego. El contenido de las comunidades debe ser adecuado para las familias. Las comunidades no pueden defender públicamente las trampas ni compartir información relacionada con ellas. Tu comunidad debe tener normas que regulen las consecuencias que tendría para los miembros hablar sobre hacer trampas. Las comunidades en las que muchos miembros hagan trampas o en las que se hable públicamente sobre hacer trampas serán expulsadas del programa. Las comunidades deben moderarse activamente y tener una serie de reglas que fomenten el buen comportamiento. Las comunidades deben mantener un espacio activo y positivo para sus miembros.

Comprobaremos periódicamente los centros de las comunidades para asegurarnos de que sus contenidos cumplan nuestras exigencias. Su incumplimiento dará lugar a la expulsión inmediata.

P: ¿Qué requisitos debe cumplir un Embajador de la comunidad para organizar un evento?

Para recibir los incentivos, los eventos siempre deben cumplir lo siguiente:

Llevarse a cabo en un lugar seguro. En caso de condiciones potencialmente peligrosas, como inclemencias del tiempo u otros entornos perjudiciales, los Embajadores de la comunidad deben cancelar los eventos o realizarlos en otro lugar. Celebrarse en persona y centrarse en las experiencias dentro del juego, como la Hora de Incursiones, el Día de la Comunidad, los Días de Combates u otros eventos. No se proporcionarán incentivos para eventos en los que la comunidad no se reúna en persona. Estar programados y confirmar la asistencia utilizando Silph Road y Campfire. Tener al menos cinco participantes. Contar con la presencia de un Embajador de la comunidad.

P: ¿Cómo se beneficia la comunidad del Programa de Embajadores de la Comunidad?

Los Embajadores de la comunidad que se inscriban y organicen eventos a través de nuestro programa recibirán incentivos especiales, como códigos de artículos y merchandising, que podrán compartir con sus comunidades en los Días de la Comunidad y en otros eventos.

Los Embajadores de la comunidad también podrán transmitir sus opiniones directamente a Niantic. Además, tendrán oportunidades para conocernos mejor y para que nosotros los conozcamos a ellos.

A medida que sigamos creciendo y desarrollando el programa, probablemente añadiremos más oportunidades y beneficios para ayudarte a fomentar una comunidad cuyos miembros puedan jugar de forma sana y segura.

P: Tengo más preguntas sobre este programa. ¿Con quién debo ponerme en contacto?

Puedes enviar un correo electrónico a communityambassadors@nianticlabs.com con las preguntas que quieras plantear.

Advertencia sobre las trampas
Hacer trampas parte 1

Las cuentas de los Embajadores de la comunidad deben estar en regla y pasar una comprobación por parte de Niantic para poder participar. Además, tu espacio comunitario no debe fomentar ni defender activamente ningún tipo de trampa. Para ayudarte a entender este tema y evitar que infrinjas las condiciones de uso, te ofrecemos los siguientes ejemplos.

Hacer trampas parte 2

TRUCOS: Si pasa algo dentro de la aplicación de Pokémon GO, sin ninguna influencia externa, no se considera trampa. Si realizas alguna acción dentro del juego que suponga un comportamiento inesperado, pero posible, esto no se considera hacer trampas. Se puede hablar sobre los trucos, pero no están confirmados ni respaldados por Niantic.

Hacer trampas parte 3

TRAMPAS EN EL TELÉFONO: Si sales de la aplicación de Pokémon GO y realizas cambios en la configuración de tu teléfono que tengan alguna repercusión en el juego, esto se considera hacer trampas. Algunos ejemplos de estas acciones son manipular su funcionamiento normal a través de los ajustes, activar o desactivar el GPS o cambiar las zonas horarias. Hablar sobre hacer trampas en el teléfono o animar a otros miembros a realizarlas no debe permitirse en tu centro comunitario.

Hacer trampas parte 4

TRAMPAS A TRAVÉS DE TERCEROS: Utilizar un dispositivo o un software de terceros para manipular los datos o la aplicación de Pokémon GO, o utilizar una versión manipulada por terceros de Pokémon GO, es hacer trampas. En esta categoría se incluye el uso de un bot para jugar a Pokémon GO o de algún tipo de software para manipular tu señal GPS. Hablar de trampas a través de terceros o animar a otros miembros a realizarlas no debe permitirse en tu centro comunitario.

Hacer trampas parte 5

Estos son solo algunos ejemplos. Si no estás seguro de si alguna acción se considera hacer trampas, consulta las condiciones de servicio de Niantic. Ten en cuenta que no podemos prever todos los tipos de trampas que se pueden hacer en Pokémon GO, así que si ves algo que te resulte extraño pero que no esté clasificado como trampa en nuestras directrices, actúa con precaución. Hablar sobre hacer trampas es un asunto serio para nosotros y puede provocar que una comunidad y su Embajador sean expulsados inmediatamente.

Si tú o tu centro comunitario habéis hecho trampas en el pasado, háznoslo saber para evitar que esta información afecte a nuestra relación en el futuro. Una infracción cometida antes de unirse al programa no te impedirá participar en él, siempre que seas sincero sobre ello.